規則是一個很微妙的東西,沒有它的時候很多話就不說了,有了規則很多話就可以說出來,使人不覺壓力、不覺彆扭,當我們應用規則的巧妙,使所有人產生權利感,在規則氛圍中創造一個很順暢表達的磁場。
之後舉小孩是否讀私立學校的例子,夫妻雙方只要運用簡單規則即可達到良性溝通互動。藉由角色扮演虛擬家庭會議,在無規則的狀態下溝通很容易產生人身攻擊、情緒高張並翻舊帳,最後不歡而散。而在有規則的家庭會議中則是和諧互動,最後達到溝通目的。
對於規則的價值一般人認為是形式主義或小兒科,實而規則後面是有理念、有精神的;沒有規則就沒有秩序。所以一開始規則訂定不求多,求落實公平,人類只要相信規則,規則是可重塑文化的,只要藉著不打斷、面對主持、限時限次等方式,做到主持中立、正反輪流等原則,營造彼此尊重的文化,積極的妥協精神,權利的意識,理性的思考是輕而易舉的。最後陳博士以南塘村民歌謠說明具體議事規則,只要規則一訂定,連農民都可開會時,以很流暢的方式進行行動方案,解決開會問題,以達到組織合作的目的。
一般人都認同互助合作是團隊達到共同目標的信念,把協同合作當成待培養的價值觀,而不是需要教導的技能。感恩陳博士帶領我們認識合作的基礎是信任,信任的具體方法是議事規則,合作組織運作需要靠民主、民主需要靠法治,議事規則的落實是民主法治最基本和最重要的執行任務。